A. Límite por cada asistencia CARD PLUS $150.000 (Hurto calificado smartphone, te lo llevamos, traslado de cliente del taller a
casa u oficina, accesorios protegidos, vidrios laterales principales protegidos).
B. Aplica únicamente en el territorio colombiano, dentro del perímetro urbano.
C. No es transferible, solo aplica para la placa titular de la Card Plus y dueño del vehículo según licencia de tránsito (Tarjeta de
propiedad) y RUNT. El propietario del vehículo debe ser el asegurado según la póliza adquirida con ALIANZA COMERCIAL DE SEGUROS.
D. La vigencia de esta CARD PLUS es de doce (12) meses a partir del inicio de vigencia de la póliza adquirida con ALIANZA
COMERCIAL DE SEGUROS.
E. La Asistencia TRASLADO DE CLIENTE DEL TALLER A CASA U OFICINA, cuenta con dos (2) usos, las demás asistencias cuentan con
un (1] uso durante la vigencia de la Card Plus.
F. El valor a reembolsar corresponderá al valor real del perjuicio patrimonial, máximo el límite definido (A), presentando factura
legal electrónica de compra de acuerdo a las exigencias del código de comercio colombiano y a la resolución 094 de 2020
expedida por la DIAN.
G. En los casos de reembolso, estos se realizarán de acuerdo a los soportes documentales requeridos. (Certificación bancaria,
declaración de los hechos con firma y huella, foto de cédula, foto o video del evento, factura según el tipo de asistencia y
denuncio ante policía nacional según el tipo de asistencia). En caso de detectarse inconsistencia en la información, Asistencia
Plus Colombia solicitará: Foto o reenvío de imagen de Card Plus, tarjeta de propiedad y carta de autorización. Los documentos
deben estar a nombre del titular de la Card Plus y dueño del vehículo según licencia de tránsito (Tarjeta de propiedad) y RUNT.
H. Para las asistencias HURTO CALIFICADO SMARTPHONE, ACCESORIOS PROTEGIDOS Y VIDRIOS LATERALES PRINCIPALES
PROTEGIDOS; el evento ocurrido debe ser súbito, improvisto, repentino y reportado a las líneas de emergencia dispuestas en
la primer hoja de este documento, reportándose en un tiempo no mayor a veinticuatro (24) horas, de lo contrario no se
prestará el servicio.
I. Para la asistencia HURTO CALIFICADO DE SMARTPHONE, es requisito presentar denuncio ante la policía nacional, reporte en
tabla de robados y factura electrónica de compra del nuevo dispositivo. Solamente aplica un (1) evento durante la vigencia de
la CARDPLUS. El dispositivo debe estar activo en cualquier operador de telefonía móvil a nivel nacional, esta activación debe
estarcertificada por el operador a nombre del dueño del vehículo. El portador podrá adjuntar factura de compra del
smartphone hurtado, en lugar de la certificación de existencia del operador móvil.
J. Para la asistencia TE LO LLEVAMOS, no aplica para trasladar paquetes con peso superior a un (1) Kg y las dimensiones de todas
sus caras no pueden superar los 40cm. Este servició no podrá ser usado para el transporte de joyas, piedras o
metales preciosos, dinero en efectivo, títulos valores, cigarrillos, licores, material pornográfico, artículos y/o materiales
peligrosos, combustibles o tóxicos, estupefacientes, armas, plantas, animales vivos o muertos, restos humanos, artesanías
precolombinas, y artículos que por las leyes del país tengan prohibido su transporte o deban cumplir otro requerimiento por
sus especiales características y condiciones. Esta asistencia aplica únicamente de 8:00 a. m. a 6:00 p. m, por un trayecto no
superior a 35 KM.
K.Para la asistencia TRASLADO DEL CLIENTE DE TALLER A CASA U OFICINA, aplica únicamente para recoger al cliente en taller de
METROKIA y trasladarlo al lugar de residencia o a la oficina. El límite de traslado de este servicio es de 30 KM, cuando la
distancia en kilómetros sea superior, esta asistencia NO se podrá prestar. Esta asistencia aplica únicamente en el horario de
lunes a viernes 8:00 a. m. 5:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Para la asistencia TRASLADO DE CLIENTE DEL TALLER A CASA U OFICINA, la asistencia se debe programar con mínimo
veinticuatro (24) horas de anticipación a la cita de mantenimiento agendada en el taller de METROKIA. Esta asistencia solo
aplica para servicios de mantenimiento de rutina o cambio de aceite en talleres de METROKIA.
L. Para la asistencia TRASLADO DE CLIENTE DEL TALLER A CASA U OFICINA, solo aplica para recoger al cliente y trasladarlo desde
el taller a la casa u oficina, únicamente cuando el servicio se va a prestar el mismo día en el que ingresó y salió el vehículo del
taller. Es obligatorio presentar fotografía de la orden de trabajo o servicio al WhatsApp 314 245 1006, cubre un (1) trayecto por
uso de cobertura.
M. Para la asistencia TRASLADO DE CLIENTE DEL TALLER A CASA U OFICINA únicamente aplica para mantenimiento de 5.000,
10.000, 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000, 40.000, 45.000 y 50.000 o cambio de aceite.
N. Para la asistencia VIDRIOS LATERALES PRINCIPALES PROTEGIDOS, es requisito enviar fotografía y/o video reciente del vidrio
roto. Esta cobertura aplica únicamente para rotura de vidrios laterales principales por hurto calificado de contenidos.
O. Para la asistencia ACCESORIOS PROTEGIDOS, solamente aplica en los eventos por hurto calificado de espejos laterales
principales, limpiaparabrisas, emblemas, tapa de combustible y boceles; presentando factura legal electrónica de compra.
P. Para los casos en los que sea solicitado un video para verificar alguna de las asistencias, en el video se deberá identificar la
placa del vehículo junto con el daño o hurto, motivo de la solicitud de esta asistencia.
Q. En algunos casos de acuerdo al concepto y análisis técnico, se podrá coordinar la inspección física del elemento o repuesto,
por el que se está solicitando la asistencia.
R. En los casos de solicitar asistencias inmediatas en donde el afiliado no puede esperar, se podrá realizar desembolso por los
gastos ocasionados de dicha asistencia hasta el límite definido, estos se realizarán de acuerdo a los soportes documentales
requeridos. (Certificación bancaria, declaración de los hechos, foto de cédula, factura legal de compra o servicio según el tipo
de asistencia). Este reembolso deberá ser autorizado con anticipación por un agente de servicio de Asistencia Plus Colombia.
S. En caso de detectarse inconsistencia en la información, Asistencia Plus Colombia solicitará: Foto de Card Plus, carta aclaratoria
y carta de autorización. Toda la documentación será enviada por medio de correo electrónico a: clientes@asistenciapluscolombia.com
T. El único responsable del respaldo en la Card Plus es ASISTENCIA PLUS COLOMBIA SAS